ВАЖНО!Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 утвержден Перечень товаров не подлежащих обмену, а именно:
— текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
— швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Условия возврата.Основное правило возврата товара в интернет-магазине —
7 дней с момента его фактической передачи покупателю.
Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время
Товар должен иметь товарный вид и оригинальную упаковку, товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства. (В соответствии со ст. 26.1 в «Законе о защите прав потребителей»).
Если порча товара произошла по вине транспортной компании в процессе доставки груза, то все претензии по возмещению ущерба должны быть адресованы Вами к транспортной компании.
Не подлежит возврату:
- Физически измененный товар в отшитом или раскроенном виде, куски, детали кроя, продукция, частично или полностью утратившая товарный вид, а также без упаковки.
- Товар категории Распродажа и товар с уценкой, даже если такой товар обладает признаками товара ненадлежащего качества.
- В случае возврата метражного текстильного товара, возврат производится полным рулоном с соответствующей маркировкой, в которой указан артикул и метраж. Поставщик принимает решение о приеме возвращаемой продукции после проверки продукции по количеству единиц и качеству в течение 14 дней с момента поступления на склад Поставщика и оформления Акта по форме ТОРГ2. Продукция, не соответствующая требованиям, указанным в настоящем пункте, к учету Поставщиком не принимается и подлежит оплате Покупателем.
Сроки возврата и возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится тем способом, которым производилась оплата.
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возврата и письменного заявления (Ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Порядок возврата
- Напишите заявление на возврат
- Свяжитесь с нами по телефону или email для согласования возврата.
- Упакуйте товар и приложите документы (чек, заявление).
- Отправьте посылку курьером или через почту.
- Возврат транспортной компанией осуществляется за счёт отправителя, а в случае подтвержденного брака — за счёт магазина.
- При отправке груза в наш адрес транспортной компанией необходимо указать получателем груза нашу компанию, как указано в документе продажи.
Документы, необходимые для оформления возврата
Для физических лиц:
- Заявление на возврат
- Копию товарной накладной или чека
Для юридических лиц:
- Накладная на возврат, в которой получателем будет указана компания-продавец, как она указана в документе продажи
- В случае возврата бракованного или лишнего товара — акт формы ТОРГ-2
Дата публикации:20.05.2025