Заказать обратный звонок
Вам позвонят с этого номера
+7 (900) 295 57 15
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c нашей политикой конфиденциальности.


ВАЖНО!

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 утвержден Перечень товаров не подлежащих обмену, а именно:
— текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
— швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).


Условия возврата.

Основное правило возврата товара в интернет-магазине — 7 дней с момента его фактической передачи покупателю.
Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время
Товар должен иметь товарный вид и оригинальную упаковку, товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства. (В соответствии со ст. 26.1 в «Законе о защите прав потребителей»).
Если порча товара произошла по вине транспортной компании в процессе доставки груза, то все претензии по возмещению ущерба должны быть адресованы Вами к транспортной компании.

Не подлежит возврату:
  • Физически измененный товар в отшитом или раскроенном виде, куски, детали кроя, продукция, частично или полностью утратившая товарный вид, а также без упаковки.
  • Товар категории Распродажа и товар с уценкой, даже если такой товар обладает признаками товара ненадлежащего качества.
  • В случае возврата метражного текстильного товара, возврат производится полным рулоном с соответствующей маркировкой, в которой указан артикул и метраж. Поставщик принимает решение о приеме возвращаемой продукции после проверки продукции по количеству единиц и качеству в течение 14 дней с момента поступления на склад Поставщика и оформления Акта по форме ТОРГ2. Продукция, не соответствующая требованиям, указанным в настоящем пункте, к учету Поставщиком не принимается и подлежит оплате Покупателем.

Сроки возврата и возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится тем способом, которым производилась оплата.
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возврата и письменного заявления (Ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Порядок возврата
  1. Напишите заявление на возврат
  2. Свяжитесь с нами по телефону или email для согласования возврата.
  3. Упакуйте товар и приложите документы (чек, заявление).
  4. Отправьте посылку курьером или через почту.
  5. Возврат транспортной компанией осуществляется за счёт отправителя, а в случае подтвержденного брака — за счёт магазина.
  6. При отправке груза в наш адрес транспортной компанией необходимо указать получателем груза нашу компанию, как указано в документе продажи.

Документы, необходимые для оформления возврата
Для физических лиц:
  • Заявление на возврат
  • Копию товарной накладной или чека
Для юридических лиц:
  • Накладная на возврат, в которой получателем будет указана компания-продавец, как она указана в документе продажи
  • В случае возврата бракованного или лишнего товара — акт формы ТОРГ-2




Дата публикации:20.05.2025


Made on
Tilda